個人情報・法務のよくある質問
お客様の連絡先の扱い、同意、プライバシーポリシーへの追記、データの保存場所と期間など、個人情報と法務についての質問です。
- お客様の個人情報は安全ですか？
- 連絡先は暗号化して保存し、プランごとの保存期間が過ぎたら自動で消します。管理画面でも連絡先は伏せて表示します。外部送信規律（電気通信事業法）で必要な公表文と、プライバシーポリシーに書く文のひな形もご用意します。
- 同意を取らずに送って大丈夫ですか？
- お客様がフォームに入力した連絡先に、そのお申し込みについての連絡として送る仕組みです。フォームに同意の表示を出す機能もあり、出すかどうかは運用に合わせて選べます。メールには配信停止のリンクを必ず入れます。
- 自社のプライバシーポリシーに書き足す必要はありますか？
- あります。入力途中の情報を取得すること、メール・SMS でご案内すること、配信の止め方などを書き加えてください。書き方の例を「プライバシーポリシーの記載例（導入事業者向け）」にまとめています。
- 保存した連絡先は、いつ消えますか？
- プランごとの保存期間が過ぎると、自動で消します（Free は30日、Starter は90日、Growth は期間を指定できます、Pro は期間を指定できます）。
- 管理画面で、お客様の電話番号やメールアドレスは見えますか？
- ふだんは一部を伏せて表示します。全体を表示できるのは、その権限を持つメンバーだけです。全体を表示した記録は操作履歴に残ります。
- データはどこに保存されますか？
- データを保存するサーバーは日本国内にあります。委託先のうち米国の事業者を通じて、データが米国で取り扱われることがあります。
- 配信を始める前に審査はありますか？
- あります。配信を始めるには、管理画面から申請して審査を受けます。結果は通常2〜3営業日以内にメールでお知らせします。審査の間も、離脱した人の記録と集計はお使いいただけます。