料金・お支払いのよくある質問
料金の決まり方、無料のプラン、込みの通数を超えた時の扱い、お支払い方法、プランの変更と解約についての質問です。
- 料金はどう決まりますか？
- 月額と、プランに込みの通数を超えて送った分の料金です。成果報酬と初期費用はかかりません。金額は税別です。プランごとの月額・込みの通数・超えた分の単価は料金ページにまとめています。
- 無料で使えるプランはありますか？
- あります。Free は月額0円で、SMS 200通分・メール 500通まで送れます。この通数は毎月は増えず、使い切ると配信だけが止まります（離脱した人の記録と集計は続きます）。配信を始める時は、クレジットカードの登録が必要です。
- 込みの通数を超えたら、どうなりますか？
- 有料のプランでは、超えた分を前払いの残高から差し引いて送ります。残高はクレジットカードで、3,000円から1,000円単位でチャージできます（1回300,000円まで）。残高が足りない時は送りません。残高が減ったら自動でチャージする設定もあります。
- チャージした残高に有効期限はありますか？
- あります。チャージごとに有効期限があり、過ぎた分は使えなくなります。期限が近づくとメールでお知らせします。残高の返金はしていません。期限と返金の扱いは、特定商取引法に基づく表記にまとめています。
- 支払い方法は何ですか？
- クレジットカードです。請求書でのお支払いには対応していません。月額は、有料のプランを始める時に最初の1か月分を、その後は更新日の3日前を目安に次の1か月分をお支払いいただきます。お支払いの予定日の約7日前に、メールでお知らせします。
- プランは途中で変えられますか？
- 変えられます。上のプランへの変更はすぐに反映されます。下のプランへの変更は、今の契約期間が終わった時に切り替わります。
- 解約はいつでもできますか？
- いつでも手続きできます。解約は今の契約期間が終わる時に効力を持ち、それまではお使いいただけます（次の期間分のお支払いが済んだ後の解約は、次の期間が終わる時）。お支払い済みの月額の返金や日割りはありません。チャージした残高は、解約に伴い失効します。